iPhone Tak Bisa Face ID? Ini Penyebab dan Solusi Lengkapnya

Digital, VIVA – Face ID menjadi salah satu fitur andalan iPhone sejak pertama kali diperkenalkan pada iPhone X. Teknologi ini memungkinkan pengguna membuka kunci perangkat, melakukan pembayaran, hingga masuk ke aplikasi secara aman hanya dengan pemindaian wajah.

Namun, tidak sedikit pengguna yang mengeluhkan Face ID tiba-tiba tidak berfungsi. Mulai dari pesan “Face ID tidak tersedia” hingga tidak merespons sama sekali.

Masalah ini bisa sangat mengganggu, apalagi jika pengguna terbiasa mengandalkan Face ID untuk berbagai keperluan sehari-hari. Lantas, apa sebenarnya penyebab iPhone tidak bisa menggunakan Face ID?

Apakah ini tanda kerusakan permanen, atau masih bisa diperbaiki? Artikel ini akan mengulas secara lengkap penyebab umum dan langkah-langkah perbaikan berdasarkan berbagai sumber tepercaya.

Penyebab Face ID Tidak Berfungsi

1. iPhone Baru Saja Dinyalakan Ulang

Apple merancang Face ID untuk dinonaktifkan sementara setelah iPhone dinyalakan ulang. Dalam kondisi ini, pengguna wajib memasukkan passcode terlebih dahulu untuk mengaktifkan kembali fitur tersebut.

2. Belum Digunakan Selama 48 Jam

Jika perangkat tidak digunakan untuk waktu yang lama, sistem akan memaksa penggunaan passcode demi alasan keamanan. Biasanya, ini terjadi setelah 48 jam tidak ada aktivitas membuka kunci dengan Face ID.

3. Kamera TrueDepth Tertutup atau Kotor

Sensor Face ID bekerja dengan sistem TrueDepth yang sangat sensitif. Jika lensa kamera depan tertutup oleh pelindung layar, kotoran, atau casing yang terlalu tebal, fitur ini bisa gagal membaca wajah pengguna.

4. Wajah Tidak Terlihat Jelas

Menggunakan masker, kacamata hitam besar, atau rambut yang menutupi sebagian wajah bisa menghambat proses pemindaian. Face ID membutuhkan tampilan mata, hidung, dan mulut yang cukup jelas untuk berfungsi optimal.

5. Kondisi Lingkungan Ekstrem

Suhu yang terlalu panas atau terlalu dingin, serta iPhone yang baru terkena air, dapat menyebabkan sensor Face ID tidak bekerja dengan semestinya.

6. Gangguan Perangkat Lunak

Bug pada sistem operasi iOS terkadang bisa memengaruhi fungsi biometrik seperti Face ID. Hal ini sering terjadi setelah pembaruan iOS yang belum stabil.

7. Kerusakan Hardware

Jika iPhone pernah terjatuh atau terkena air, bisa jadi modul TrueDepth mengalami kerusakan. Ini adalah penyebab paling serius yang memerlukan penanganan profesional.

Cara Mengatasi Face ID yang Bermasalah

1. Nyalakan Ulang iPhone

Cara paling sederhana untuk mengatasi gangguan sementara adalah dengan me-restart perangkat. Tekan tombol power dan volume secara bersamaan, lalu geser untuk mematikan. Hidupkan kembali setelah beberapa detik.

2. Bersihkan Kamera Depan

Pastikan area kamera TrueDepth bersih dari kotoran dan tidak tertutup aksesoris. Gunakan kain mikrofiber yang lembut agar tidak merusak lensa.

3. Periksa Pengaturan Face ID

Buka menu Pengaturan → Face ID & Passcode, lalu pastikan semua fitur yang menggunakan Face ID (seperti Unlock iPhone, App Store, dan Apple Pay) telah diaktifkan.

4. Tambahkan Penampilan Alternatif

Jika Anda sering memakai kacamata, hijab, atau topi, gunakan fitur “Set Up an Alternate Appearance” agar Face ID bisa mengenali penampilan yang berbeda.

5. Perbarui iOS ke Versi Terbaru

Bug Face ID terkadang disebabkan oleh masalah kompatibilitas sistem. Pastikan Anda menggunakan versi iOS terbaru dengan cara masuk ke Pengaturan → Umum → Pembaruan Perangkat Lunak.

6. Atur Ulang Face ID

Masih di menu Face ID & Passcode, pilih opsi “Reset Face ID” dan lakukan pemindaian ulang wajah dari awal.

7. Reset Pengaturan iPhone

Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, coba reset semua pengaturan di iPhone. Caranya, masuk ke Pengaturan → Umum → Transfer atau Atur Ulang iPhone → Atur Ulang Semua Pengaturan.

8. Gunakan Mode DFU (Device Firmware Update)

Ini adalah langkah pemulihan tingkat lanjut yang dapat menghapus bug sistem yang dalam. Tapi, cara ini sebaiknya hanya dilakukan oleh pengguna berpengalaman atau teknisi.

9. Bawa ke Service Resmi Apple

Jika semua solusi gagal, besar kemungkinan Face ID Anda mengalami kerusakan hardware. Bawa iPhone ke Apple Authorized Service Provider untuk pemeriksaan lebih lanjut.