AI Lebih Cepat Tangkap Emosi? Simak Temuan yang Bikin Heboh
- Freepik
Saat Tes Real-World, AI Bisa Gagal
Dalam situasi nyata, seperti perubahan ekspresi wajah yang mikro, intonasi suara, dan konteks budaya, kemampuan AI sering melemah. Model AI masih rentan terganggu variabel kecil, misalnya, bayangan wajah atau aksen bicara, yang malah mengganggu prediksi emosi.
Contoh AI yang Sudah Ampuh Tangani Emosi Nyata
Walau tes lab terbatas, ada contoh AI yang sudah efektif di dunia nyata. Salah satunya “Aílton”, chatbot di WhatsApp untuk sopir truk di Brasil. AI ini mampu mendeteksi stres, kesedihan, atau kemarahan lewat pesan suara dengan akurasi mencapai 80%, lebih tinggi dari manusia.
Dalam satu kasus nyata, AI ini merespons dengan cepat saat sopir mengirim pesan suara trauma karena kecelakaan fatal, membalas dengan ucapan empati dan memberi tautan dukungan mental, serta memberitahu manajer armada secara otomatis.