Dari Data ke Dolar, Ini Cara Baru Bisnis Raup Cuan di Era AI

Agentforce terdiri dari satu set peranti atau tools untuk membangun dan melakukan kustomisasi agen-agen, serta pustaka bagi serangkaian skills siap pakai untuk segala macam kegunaan atau use case di perusahaan, seperti di lini sales, layanan, pemasaran dan komersial, Tableau, Slack, bahkan untuk mitra, serta masih banyak lagi jenis penggunaan yang lainnya.

Agentforce mendukung bisnis dalam membangun agen-agen otonom andal yang bekerja di balik layar, tanpa perlu melibatkan manusia secara terus-menerus dalam operasinya, terlepas apapun jenis dan ragam aplikasi, workflow, maupun proses bisnis yang mereka jalankan.

- Data Cloud: memungkinkan organisasi mengoptimalkan seluruh nilai manfaat yang diraih dari pengelolaan data di perusahaan.

Data Cloud yang dibangun secara native di Salesforce, mendukung aplikasi Customer 360, Agentforce, serta makin memperkuat keberadaan data lake maupun data warehouse yang telah mereka kembangkan guna menyuguhkan insight dan meluncurkan aksi cerdas secara real-time.

Data Cloud menyatukan seluruh data bisnis, baik yang terstruktur maupun tidak terstruktur, dari manapun sumbernya, kemudian melakukan penyelarasan data tersebut guna penyusunan profil-profil pelanggan yang terpadu.

Profil-profil ini yang menjadi sumber data tepercaya untuk memberdayakan setiap tindakan agen, proses otomatisasi, wawasan (insight), dan berbagai kapabilitas lainnya di seluruh platform Salesforce.

Data Cloud yang merupakan inti dari Agentforce—yang berfungsi untuk mengumpulkan dan mengintegrasikan seluruh data dan metadata enterprise perusahaan dalam satu wadah terpusat.