Dari Data ke Dolar, Ini Cara Baru Bisnis Raup Cuan di Era AI

Digital, VIVA - Salesforce memperluas layanan Hyperforce, arsitektur platform generasi terbaru miliknya, di Indonesia.

Komitmen ini diharapkan juga dapat mendukung pelaku bisnis Tanah Air dalam mendulang potensi melalui pendayagunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) hingga sebesar US$366 miliar (hampir Rp6 ribu triliun).

Hyperforce memungkinkan bisnis melakukan penyimpanan data dan menempatkannya secara lokal di suatu negara.

Ini memampukan mereka bisa terus menyelaraskan diri dengan dinamika peraturan tentang kerahasiaan data di sebuah negara, keamanan data yang makin kuat, sekaligus makin meningkatkan kepercayaan dari pelanggan-pelanggan serta stakeholder tentang komitmen terhadap kepatuhan terhadap regulasi.

Infrastruktur Hyperforce tersusun atas kode, tidak melulu berupa perangkat keras, dan inilah yang mendukung delivery Agentforce, Platform Salesforce, serta Customer 360 Apps bisa dilakukan dengan cepat dan andal di lokasi mana pun di seluruh dunia.

Seiring dengan geliat penerapan AI berbasis agen, perluasan layanan ini kian memudahkan pelanggan dalam menggelar sejumlah solusi Salesforce berikut:

- Agentforce: Agentforce berfungsi sebagai lapisan agentik pada platform Salesforce, yang memungkinkan perusahaan untuk menerapkan agen-agen AI otonom di seluruh fungsi bisnis.

Agentforce terdiri dari satu set peranti atau tools untuk membangun dan melakukan kustomisasi agen-agen, serta pustaka bagi serangkaian skills siap pakai untuk segala macam kegunaan atau use case di perusahaan, seperti di lini sales, layanan, pemasaran dan komersial, Tableau, Slack, bahkan untuk mitra, serta masih banyak lagi jenis penggunaan yang lainnya.

Agentforce mendukung bisnis dalam membangun agen-agen otonom andal yang bekerja di balik layar, tanpa perlu melibatkan manusia secara terus-menerus dalam operasinya, terlepas apapun jenis dan ragam aplikasi, workflow, maupun proses bisnis yang mereka jalankan.

- Data Cloud: memungkinkan organisasi mengoptimalkan seluruh nilai manfaat yang diraih dari pengelolaan data di perusahaan.

Data Cloud yang dibangun secara native di Salesforce, mendukung aplikasi Customer 360, Agentforce, serta makin memperkuat keberadaan data lake maupun data warehouse yang telah mereka kembangkan guna menyuguhkan insight dan meluncurkan aksi cerdas secara real-time.

Data Cloud menyatukan seluruh data bisnis, baik yang terstruktur maupun tidak terstruktur, dari manapun sumbernya, kemudian melakukan penyelarasan data tersebut guna penyusunan profil-profil pelanggan yang terpadu.

Profil-profil ini yang menjadi sumber data tepercaya untuk memberdayakan setiap tindakan agen, proses otomatisasi, wawasan (insight), dan berbagai kapabilitas lainnya di seluruh platform Salesforce.

Data Cloud yang merupakan inti dari Agentforce—yang berfungsi untuk mengumpulkan dan mengintegrasikan seluruh data dan metadata enterprise perusahaan dalam satu wadah terpusat.

- Marketing Cloud Next: Marketing Cloud Next dibangun secara native pada Salesforce Platform, mendukung diwujudkannya metode pemasaran berbasis agen dan actionable data, mendukung workflow lintas divisi di dalam perusahaan.

Dengan solusi ini, agen-agen otonom AI bisa disematkan hingga di seluruh alur bisnis yang bersentuhan dengan pelanggan.

Marketing Cloud Next menghadirkan sejumlah inovasi berbasis agen yang digdaya yang mendukung tim untuk bergerak lebih gesit, melakukan komunikasi dengan pelanggan secara sekaligus dalam skala besar, serta memberi hasil yang lebih baik terutama dalam menghadirkan layanan di semua alur bisnis yang bersentuhan langsung dengan pelanggan.

Semua bisa dilakukan dari satu platform.

- Tableau Next and Tableau Cloud: Tableau Next menghadirkan sebuah pendekatan baru dalam penerapan kecerdasan pada bisnis. Menghadirkan evolusi dari penerapan platform analitik yang masih konvensional beralih ke analitik berbasis agen yang dibangun di platform Salesforce.

Tableau Next dibangun di platform Salesforce, memanfaatkan kapabilitas Data Cloud dalam menghadirkan performa berkelas enterprise, aman, serta proses integrasi zero-copy yang fleksibel untuk menghasilkan konektivitas data yang mulus.

Tableau Cloud merupakan solusi analitik kelas enterprise berbasis cloud yang di-host secara penuh. Solusi ini menghadirkan beragam peranti cerdas dan insight pada lokasi-lokasi yang biasa digunakan pengguna dalam bekerja.

Tableau Cloud menghadirkan platform yang mudah digunakan, cepat, dan fleksibel untuk melakukan penyiapan data, authoring, analisis, kolaborasi, penerbitan, hingga dalam penerapan analitik konten secara bersama-sama.

Platform ini mendukung pengguna maupun organisasi, terlepas sampai di mana posisi penerapan transformasi digital di organisasi tersebut saat ini berada, maupun dalam mewujudkan sebuah budaya operasional bisnis berbasis data.

"Hyperforce tidak saja mampu memperkuat kapabilitas bisnis dalam menavigasi kebutuhan untuk taat terhadap regulasi dengan baik, namun juga mampu menghadirkan fondasi bagi terbangunnya sebuah ekosistem digital yang tepercaya, gesit, dan berskalabilitas tinggi, seiring dengan makin banyaknya perusahaan yang mulai mengimplementasikan Agentforce," ungkap Arun Kumar Parameswaran, Executive Vice President and Managing Director, South Asia, Salesforce.