CEO OpenAI Peringatkan AI Bisa Hapus Banyak Pekerjaan

Digital – Perkembangan kecerdasan buatan (AI) semakin pesat, tapi tidak semua kabar baik. Sam Altman, CEO OpenAI, baru-baru ini memberikan peringatan mengejutkan dalam pidatonya di Washington. Ia memaparkan masa depan di mana AI mendominasi banyak sektor, menghapus kategori pekerjaan tertentu, dan bahkan bisa disalahgunakan untuk perang dan ketidakadilan.

Altman menjelaskan bahwa kehadiran AI akan membawa perubahan besar. Ia mencontohkan layanan pelanggan (customer service) sebagai salah satu bidang yang kemungkinan akan benar-benar hilang karena digantikan AI.

Layanan Pelanggan Bisa Sepenuhnya Digantikan AI

“Beberapa bidang pekerjaan akan benar-benar hilang,” kata Altman yang dikutip dari Toms’ Guide. Ia menekankan bahwa teknologi ini dapat menangani layanan pelanggan jauh lebih baik dibanding manusia.

“Sekarang kalau Anda menelepon layanan pelanggan, AI akan menjawab. Tidak ada lagi sistem telepon berlapis, tidak ada transfer. AI bisa melakukan semua yang dilakukan agen layanan pelanggan, tanpa kesalahan, dan jauh lebih cepat,” ungkapnya.

Dengan kata lain, di masa depan mungkin Anda hanya akan berbicara dengan AI saat menghubungi layanan bantuan, dan itu dianggap wajar.

Dampak pada Bidang Kesehatan dan Keamanan