4 Operator Seluler Terbesar di Indonesia: Indosat dan XL Bersaing Ketat, Telkomsel?

Rabu, 13 Agustus 2025 - 13:31 WIB
Oleh :
Ilustrasi pengguna KRL menunggu kereta sambil main HP
Sumber :
  • AI/Gemini

Di urutan ketiga, XL Axiata dan Axis meraih 19,75 persen pangsa pasar, sedikit menurun dari 20,53 persen pada tahun sebelumnya.

Smartfren Bertahan di Posisi Keempat

Sementara itu, Smartfren berada di peringkat keempat dengan 5,14 persen, turun tipis dari 5,79 persen di tahun sebelumnya.

Daftar Lengkap Pangsa Pasar Operator Seluler di Indonesia 2025:

  1. Telkomsel (Simpati, byU, Halo) – 45,79%
  2. Indosat Ooredoo Hutchison – 29,31%
  3. XL Axiata & Axis – 19,75%
  4. Smartfren – 5,14%

Tingkat Kepuasan Pengguna

Selain popularitas, survei APJII juga mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan operator. Hasilnya, 60,10 persen responden mengaku puas dengan layanan yang digunakan, sementara 29,01 persen menyatakan sangat puas. Sisanya, 9,78 persen merasa cukup puas, 0,88 persen tidak puas, dan 0,14 persen sangat tidak puas.