Era Baru AI, Bekerja 24 Jam Nonstop Tanpa Ngopi
- Dok. Salesforce
● Data 360: Lapis data terpadu dan tepercaya yang menghadirkan kontekstualisasi kepada setiap agen. Inovasi-inovasi seperti Intelligent Context and Tableau Semantics memungkinkan perusahaan mengubah data dan analitik tak terstruktur menjadi informasi yang kaya dengan kontekstualitas dan pemahaman bagi AI.
● Aplikasi Customer 360: Merupakan jantung dari mesin logika bisnis dan memori institusional yang menangkap setiap pengoperasian bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut menerapkan pola penjualan, layanan, marketing, dan operasional.
● Slack: Antarmuka percakapan interaktif antara manusia dengan agen-agen AI yang berkolaborasi, saling berbagi pemahaman, aksi, dan data secara real-time.
Agentforce 360 menampilkan serangkaian agen yang bisa diandalkan dan diakses, yang dirancang bisa melakukan penalaran (reasoning), melakukan aksi, dan berkolaborasi bersanding dengan manusia:
● Agentforce Builder: Studio pengembangan baru nan interaktif yang mendukung tim mendesain, melakukan pengetesan, dan menggelar agen-agen menggunakan natural language, tak perlu melakukan konfigurasi secara manual.
● Agentforce Voice: Lapis voice native yang mentransformasikan sistem IVR menjadi interaksi yang natural dalam real-time dengan proses transkripsi yang minim latensi, sintesa ucapan yang lebih realistis, dan integrasi yang mendalam dengan Salesforce.
● Hybrid Reasoning and Agent Script: Menggabungkan workflows deterministik dengan penalaran LLM yang fleksibel untuk hasil yang lebih presisi dan adaptif.
