4 Operator Seluler Terbesar di Indonesia: Indosat dan XL Bersaing Ketat, Telkomsel?
- AI/Gemini
Jakarta, VIVA Digital – Hampir semua perangkat pintar, mulai dari ponsel hingga tablet, memerlukan layanan operator seluler agar dapat digunakan untuk telepon, SMS, dan internet. Di Indonesia, pilihan operator seluler cukup beragam, mulai dari Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, XL Axiata, hingga Smartfren. Namun, operator mana yang paling banyak digunakan masyarakat saat ini?
Laporan terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) bertajuk “Survei APJII: Profil Internet Indonesia 2025” memberikan jawabannya. Hasil survei tersebut menunjukkan empat besar operator seluler dengan pengguna terbanyak di Indonesia.
Telkomsel Masih di Puncak
Berdasarkan survei APJII, Telkomsel tetap memimpin pasar dengan pangsa 45,79 persen, mencakup produk Simpati, byU, dan Halo. Meski begitu, angkanya sedikit menurun dari tahun 2024 yang mencapai 47,71 persen, atau turun sekitar 1,92 persen.
Indosat Ooredoo Hutchison Naik Signifikan
Posisi kedua ditempati Indosat Ooredoo Hutchison (termasuk Tri) dengan 29,31 persen. Angka ini mengalami kenaikan signifikan dibanding tahun lalu yang berada di 25,97 persen, menunjukkan peningkatan kepercayaan pengguna terhadap layanan mereka.
XL Axiata dan Axis Turun Tipis
Di urutan ketiga, XL Axiata dan Axis meraih 19,75 persen pangsa pasar, sedikit menurun dari 20,53 persen pada tahun sebelumnya.
Smartfren Bertahan di Posisi Keempat
Sementara itu, Smartfren berada di peringkat keempat dengan 5,14 persen, turun tipis dari 5,79 persen di tahun sebelumnya.
Daftar Lengkap Pangsa Pasar Operator Seluler di Indonesia 2025:
- Telkomsel (Simpati, byU, Halo) – 45,79%
- Indosat Ooredoo Hutchison – 29,31%
- XL Axiata & Axis – 19,75%
- Smartfren – 5,14%
Tingkat Kepuasan Pengguna
Selain popularitas, survei APJII juga mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan operator. Hasilnya, 60,10 persen responden mengaku puas dengan layanan yang digunakan, sementara 29,01 persen menyatakan sangat puas. Sisanya, 9,78 persen merasa cukup puas, 0,88 persen tidak puas, dan 0,14 persen sangat tidak puas.
Alasan Masyarakat Memilih Operator Seluler
Survei ini juga mengungkap faktor utama yang memengaruhi pilihan masyarakat. Sebanyak 48,93 persen memilih operator karena jaringan internet stabil dan sinyal kuat.
Dari sisi harga, 23,33 persen responden menilai paket internet yang ditawarkan terjangkau. Sementara itu, 4,76 persen memilih karena sering ada promo atau bonus menarik, dan 3,13 persen menganggap paket internet mudah dibeli, terutama berkat kemudahan transaksi melalui e-commerce dan platform digital.
Menariknya, 18,91 persen pengguna tetap bertahan pada operator tertentu karena sudah menggunakan nomor yang sama sejak lama, sehingga enggan berganti.
