Harga Tiket Pesawat Bisa Berubah Tiap Detik, Delta Pakai AI untuk Atur Tarif Penumpang
- Getty Images
Harga Tiket Bisa Berbeda untuk Setiap Pengguna
Sistem ini memungkinkan harga tiket berubah dalam hitungan menit atau bahkan detik tergantung pada:
- Riwayat pencarian tiket pengguna
- Lokasi geografis saat membuka situs
- Perangkat yang digunakan (misalnya smartphone atau desktop)
- Waktu pengguna melakukan pencarian
- Frekuensi kunjungan ke situs maskapai
Prinsip ini mengarah pada skema hyper-personalization, mirip seperti bagaimana iklan digital ditampilkan secara unik untuk setiap pengguna berdasarkan data aktivitas daring mereka.
Mirip Iklan Google, Tapi untuk Tiket Pesawat
Menurut Simple Flying, pendekatan ini sejatinya tidak jauh berbeda dengan model iklan Google atau Meta, di mana setiap pengguna mendapat penawaran berdasarkan profil unik mereka. Hanya saja, dalam konteks tiket pesawat, nilai uang yang terlibat jauh lebih besar, sehingga implikasinya juga lebih kompleks.
“Delta ingin menciptakan produk yang tidak lagi mengandalkan kode tarif rumit seperti Y, M, B, tapi berdasarkan kombinasi layanan dan preferensi pelanggan,” tulis Jay Singh dikutip Simple Flying.
