Harga Tiket Pesawat Bisa Berubah Tiap Detik, Delta Pakai AI untuk Atur Tarif Penumpang
- Getty Images
Risiko: Ketidakadilan Harga dan Diskriminasi Algoritmik
Meski terdengar futuristik, banyak pihak mempertanyakan potensi dampak negatif dari sistem ini, antara lain:
- Harga tiket menjadi tidak transparan dan sulit diprediksi
- Pelanggan bisa membayar lebih mahal hanya karena datanya terbaca sebagai "siap beli"
- Algoritma berisiko bias jika dilatih dengan data yang tidak netral
- Penumpang sulit membandingkan harga antar platform karena sistem terintegrasi tertutup
Jeff Lobl sendiri mengakui bahwa proses ini masih dalam tahap awal dan perlu pengujian lebih lanjut. Namun Delta menganggap inilah langkah penting untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan modern yang dinamis.
Konsumen Harus Makin Cerdas
Jika sistem ini benar-benar diterapkan secara luas, konsumen harus lebih bijak saat berburu tiket. Menggunakan mode penyamaran (incognito), membandingkan harga di beberapa perangkat, atau bahkan menunggu waktu tertentu sebelum membeli bisa menjadi strategi baru di era algoritma ini.
Delta belum mengumumkan kapan sistem ini akan diimplementasikan secara penuh, tetapi uji coba disebut sudah berjalan untuk rute-rute tertentu. Maskapai lain seperti Lufthansa dan Emirates juga tengah mengembangkan pendekatan serupa, menandakan bahwa masa depan harga tiket memang akan sangat berbeda dibandingkan saat ini.
